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利用規約

2026年9月25日追加

第1条（趣旨）

  1. この規約は、市が提供する別府市公式スーパーアプリ「ベっプリ」（以下「本アプリ」という。）の利用に関し、必要な事項を定めるものです。
  2. 本アプリは、行政情報、行政手続、地域情報、観光情報、地域サービス、市独自ポイント（ゆけポ）その他のサービスを一つのデジタル接点から利用できる市公式のデジタルサービス・プラットフォームです。

第2条（関連規程等との関係）

  1. この規約は、本アプリ、ミニアプリ等に関し他に定める規程等（以下「関連規程等」と総称する。）と一体のものとして適用します。この規約と関連規程等の内容が抵触する場合は、当該事項について定める関連規程等の規定を優先します。

第3条（定義）

  1. この規約において使用する用語は、次のとおり定義します。
  1. 「利用者」とは、この規約に同意の上、本アプリを利用する個人、地域事業者及びイベント主催者等をいいます。
  2. 「アカウント」とは、本アプリを利用するために市が発行又は管理する利用者識別情報をいいます。
  3. 「共通ID」とは、本アプリ及びミニアプリ等において、利用者を識別し、サービス間の認証・認可及び情報連携を行うための識別情報をいいます。
  4. 「ミニアプリ」とは、本アプリと連携して提供される行政サービス、地域サービスその他の個別サービスをいいます。
  5. 「外部サービス」とは、市以外の第三者が提供するサービス、アプリケーション、決済サービス、ポイントサービス等をいいます。
  6. 「市独自ポイント（ゆけポ）」とは、市が指定する行動等に応じて利用者に付与するデジタル上のポイントをいい、市民等に対しては「ゆけポ」の愛称で提供します。
  7. 「事業者・主催者アカウント」とは、ビジネス認証を経て発行される、地域事業者又はイベント主催者等が利用するアカウントをいいます。
  8. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）に定める個人情報をいいます。

第4条（この規約への同意）

  1. 利用者は、この規約及び関連規程等を確認し、同意した上で本アプリ及びミニアプリを利用するものとします。
  2. 個別のミニアプリについて別途利用規約、利用条件等を定める場合は、当該規約等も適用します。

第5条（利用資格）

  1. 本アプリは、この規約及び関連規程等を遵守することを前提として、原則として誰でも利用することができます。
  2. 一部の行政サービス、市独自ポイント（ゆけポ）その他の機能については、年齢、居住地、本人確認状況その他の条件により利用できる機能を限定することがあります。
  3. 本人確認を行っていない利用者についても、市が利用可能と定める情報閲覧その他のサービスを利用することができます。
  4. 利用者が未成年者又は制限行為能力者である場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得た上で本アプリを利用するものとします。市は、必要と認める場合、法定代理人の同意の有無について確認を求めることがあります。

第6条（アカウント登録）

  1. アカウント登録が必要なサービスを利用する場合、利用者は、市が指定する方法により登録を行うものとします。
  2. 利用者は、登録情報について、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとし、登録情報に変更が生じた場合、利用者は速やかに変更するものとします。
  3. アカウント登録希望者が次のいずれかに該当する場合、市は、アカウント登録を拒否することがあります。
  1. 実在しない者の場合
  2. 登録内容に虚偽、誤記、記入漏れ等がある場合
  3. 利用者が未成年者又は制限行為能力者であり、登録時に法定代理人等の同意を得ていない場合
  4. 他人の個人情報を使用して登録を行う場合
  5. 反社会的勢力の団体員又は団体関係者に該当する場合
  6. 登録時点で第15条の規定によるアカウントの停止等の措置を講じられている場合又は過去に当該措置を講じられたことがある場合
  7. その他市が不適当と判断する場合
  1. 利用者は、アカウントを第三者に譲渡し、貸与し、又は相続させることはできません。
  2. 利用者は、自己の責任及び負担で、市が定める方法によりアカウントを削除することができます。
  3. 利用者が登録したアカウントは、利用者が削除し、又は本アプリの運営が終了しない限り、存続するものとします。
  4. 市は、アカウント並びに本アプリの提供及び運営に伴い取得する利用者の情報を、法令及び別に定める「別府市公式スーパーアプリ「ベっプリ」個人情報の取扱いについて」に従い、保有・管理するものとします。
  5. 利用者は、パスワードを含むアカウント情報を自らの責任で第三者に知られないよう管理し、当該アカウント情報の盗用を防止する措置を行うものとします。

第7条（本人確認及び認証）

  1. 本アプリでは、利用者が個人である場合には、サービスの性質に応じ、メールアドレスやSNSアカウント等による簡易認証又は携帯電話番号、端末認証、マイナンバーカード等を利用した厳格な公的個人認証その他の方法による本人確認又は認証を行うことがあります。利用者が地域事業者及びイベント主催者等である場合には、サービスの性質に応じ、メールアドレスやSNSアカウント等による簡易認証又は法人番号の認証、個人事業主の公的確認書類の提出又は市から業務委託を受けた者による事前の個別承認フロー等による厳格なビジネス認証を行うことがあります。
  2. マイナンバーカードを利用した本人確認及びビジネス認証により取得する情報は、本人確認及びサービス提供に必要な範囲で利用します。
  3. 本人確認済みの状態であっても、安全確保のため追加認証（生体認証等によるステップアップ認証を含む。）を求めることがあります。

第8条（共通ID及び情報連携）

  1. 本アプリでは、利用者の利便性向上及びワンスオンリーの実現のため、共通IDを用いて複数のサービスを連携させる場合があります。
  2. 情報連携を行う場合は、利用目的、連携先、連携項目及び連携期間等を明示します。
  3. 利用者の同意が必要な情報連携については、利用者から必要な同意を取得した上で行います。
  4. 利用者は、市が定める方法により、同意を撤回することができる場合があります。
  5. 同意の撤回後も、法令、行政事務、監査、不正防止その他正当な理由により保存が必要な情報については、直ちに削除されない場合があります。
  6. 共通IDに係る情報連携の詳細な原則及び管理方法は、別に定めるデータ連携・二次利用に関する規程によります。

第9条（行政サービス）

  1. 本アプリでは、電子申請、窓口予約、各種申込み、行政情報の提供その他の行政サービスを利用することができます。
  2. 本アプリで申請等を行った場合であっても、法令等により原本提出、来庁、本人確認その他の手続が必要となる場合があります。
  3. 審査、許認可その他の行政上の判断は、所管部署が法令等に基づき行います。

第10条（地域情報）

  1. 本アプリでは、市が提供する情報のほか、地域事業者、イベント主催者等その他第三者が提供する情報を掲載する場合があります。地域事業者、イベント主催者等が提供する情報は、事業者・主催者アカウントが投稿した市及び市の指定する者が審査済みの情報のみが掲載対象となります。ただし、市及び市の指定する者による審査は、その正確性、完全性又は有用性等を保証するものではありません。情報の掲載方法等については、別に定める加盟店規約によるものとします。
  2. 市は、本アプリを通じ、市政、防災、生活、観光その他市が提供するサービスに関する情報を、プッシュ通知、アプリ内表示その他市が適当と認める方法により利用者に配信することがあります。
  3. 前項の情報のうち、通常の行政情報、観光情報、イベント情報その他緊急性を有しない情報については、利用者が本アプリ上で設定した通知の受信又は受信拒否に関する設定に従って配信します。災害の発生又は発生のおそれがある場合その他利用者の生命、身体若しくは財産の保護又は公共の安全の確保のため、市が緊急に周知する必要があると判断した情報については、利用者が本アプリ上で当該通知の受信を拒否する設定をしている場合であっても、市は通知を配信することができ、利用者は当該通知をあらかじめ承諾するものとします。

第11条（市独自ポイント（ゆけポ））

  1. 市独自ポイントの付与、管理、交換その他の取扱いについては、別に定める利用規約によるものとします。

第12条（外部サービス）

  1. 本アプリでは、決済、ポイント、予約、チケット、認証その他の外部サービスと連携する場合があります。
  2. 外部サービスについては、当該サービス提供者の利用規約等が適用されます。
  3. 外部サービスにおける契約、決済、返金、ポイント、障害等については、原則として当該外部サービス提供者の責任において処理されます。
  4. 本アプリを通じて取得された利用者の個人情報の管理主体は常に市にあり、外部サービス提供者及び生成AI基盤事業者等は、市の指示に基づき業務上必要な範囲でのみデータを取り扱うものとし、独自の管理主体とはなりません。

第13条（生成AI）

  1. 本アプリでは、情報検索、問い合わせ対応、翻訳、投稿内容のモデレーションその他の機能に生成AI等を利用する場合があります。
  2. AIによる回答は、常に正確であることを保証するものではありません。
  3. AIによる回答又は判定を行政上の最終判断そのものとして扱うことはありません。
  4. AIの利用については、別に定める生成AIの利用についてのガイドラインによるものとします。

第14条（禁止事項）

  1. 利用者は、次の行為をしてはなりません。
  1. 法令又は公序良俗に反する行為
  2. 他人へのなりすまし
  3. 虚偽情報の登録
  4. 他人のアカウントの不正利用
  5. 市独自ポイント（ゆけポ）等の不正取得
  6. 不正アクセス
  7. システム又はネットワークへの攻撃
  8. コンピュータウイルス等の送信
  9. 他の利用者又は第三者の権利・利益を侵害する行為
  10. 本アプリの運営を妨害する行為
  11. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
  12. 宗教活動又は宗教団体への勧誘行為
  13. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報等を不正に収集、開示又は提供する行為
  14. 前各号のいずれかに該当する行為を援助又は助長する行為
  15. その他市が不適当と認める行為

第15条（利用停止等）

  1. 市は、利用者がこの規約に違反し、又はそのおそれがあると判断した場合、その他本アプリの安全かつ適正な運営に必要と認める場合、利用者に通知することなく、アカウントの停止、機能制限、登録情報の削除その他必要な措置を講じることができます。

第16条（本アプリの変更・停止・終了）

  1. 市は、保守、障害、セキュリティ対策、法令改正その他必要な場合、利用者に事前に通知することなく、本アプリの全部又は一部を変更、停止又は終了することができます。

第17条（知的財産権）

  1. 本アプリにて提供されるコンテンツに関わる知的財産権は、市又はコンテンツの提供主に帰属し、外部サービスに関する知的財産権は、外部サービス提供者又は当該提供者が指定する第三者に帰属します。
  2. 市は、本アプリの全てのコンテンツの無断転載をお断りいたします。
  3. 前項の規定に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、利用者は自己の費用と責任において、その問題を解決するものとし、市に対して何らの損害等を与えないものとします。

第18条（利用料金等）

  1. 本アプリの利用料は、別途定める場合を除き無料とします。
  2. 端末、通信その他本アプリを利用するために必要な費用は、利用者の負担とします。

第19条（個人情報）

  1. 本アプリにおける個人情報の取扱いについては、別に定める「別府市公式スーパーアプリ「ベっプリ」個人情報の取扱いについて」によります。

第20条（免責事項）

  1. 市は、本アプリに掲載する情報について、正確性、完全性、有用性等を保証するものではありません。
  2. 市は、本アプリの運営終了・変更、本アプリの利用によるデータの消失・機器の故障、利用者が本アプリの利用のために使用するスマートフォン等の端末の盗難・紛失、災害等の不可抗力又は人命保護を優先する市の判断による本アプリにおける有償コンテンツの表示停止、利用者のアカウント情報の詐取・漏洩等その他本アプリに関連して利用者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。

第21条（規約の変更）

  1. 市は、法令改正、サービス変更その他必要な場合、この規約を変更することがあります。
  2. この規約を変更する場合は、変更内容及び効力発生日を本アプリ、市ホームページその他適切な方法により周知します。利用者の権利に重大な影響を及ぼす変更については、相当の予告期間を設けます。
  3. 市が前項に基づき告知した変更の効力発生日の到来後、利用者が本アプリを利用した場合、利用者はこの規約の変更に同意したものとみなします。

第22条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、また、これらに利益を供与しないものとします。利用者は、現在、次のいずれにも該当しないものであり、かつ、将来にわたっても該当しないものでなければなりません。
  1. 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号。以下「暴対法」という。）第2条第2号に規定する暴力団に属するもの
  2. 暴対法第2条第6号に規定する暴力団員又は暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者
  3. 暴力団準構成員又は暴力団関係企業に属する者
  4. 総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団に属する者
  5. 前各号に定める者と密接な関わり（資金その他の便益提供行為を含む。）を有する者
  6. その他前各号に準じる者
  1. 市は、利用者が前項に定める事項のいずれかに違反したこと又はその疑いがあることが判明した場合、何らの催告を要することなく必要な措置を講じることができます。
  2. 市は、前項の規定により措置を講じた場合、当該措置によって利用者に生じた損害、損失及び費用を補償する責任を負いません。

第23条（準拠法及び管轄）

  1. この規約は日本法に準拠します。
  2. 本アプリに関して市と利用者との間に紛争が生じた場合は、法令に従い解決するものとし、大分地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第24条（その他）

  1. この規約の施行に関し必要な事項は、別に定めることができるものとします。

附則

この規約は、令和8年10月1日から施行します。

お問い合わせ

情報政策課　デジタルファースト推進室

〒874-8511 別府市上野口町1番15号 （市庁舎5F）

電話：0977-21-1124

Eメール：beppu-df@city.beppu.lg.jp

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